산탄데르 은행, 새로운 서체로 고객과 더 가까워지다
회사 소개
산탄데르 은행(Banco Santander)은 1857년에 스페인에서 설립된 주요 소매 및 상업 은행입니다. 유럽과 미주 지역의 10개 주요 시장에서 활발히 활동하며, 유로존에서 시가총액 기준 가장 큰 은행으로 자리 잡고 있습니다. 전 세계적으로 1억 4,200만 명 이상의 고객을 보유하고 있으며, 브랜드 가치는 56억 유로에 달합니다. 또한, 인터브랜드(Interbrand)의 '베스트 글로벌 브랜드' 보고서에서 세계 100대 브랜드 중 하나로 선정되었고, 유럽 연합 내에서 가장 가치 있는 금융 기관 중 하나로 평가받고 있습니다.
도전 과제
산탄데르는 지난 30년 동안 글로벌 시장에서 꾸준히 성장해 왔습니다. 처음에는 유럽에서 주로 활동했지만, 인수와 확장을 통해 미주 지역으로도 진출했습니다. 하지만 이렇게 성장하면서 그룹 전체에 일관된 브랜드 이미지를 유지하는 데 어려움이 있었습니다. 특히 다음과 같은 변화에 대응해야 했습니다:
- 디지털화와 새로운 소통 채널에 대한 필요성.
- 젊은 세대가 이전 세대와 다르게 은행과 소통하는 방식.
- 글로벌 브랜드 이미지를 유지하면서도 각 지역 고객에게 맞는 일관된 경험 제공.
리브랜딩 과정에서 산탄데르는 앞으로를 대비해 일관된 타이포그래피 전략이 필요하다는 점을 인식했습니다. 인터브랜드와 모노타입(Monotype)과 함께 새 전용 서체 개발을 논의하기 시작했을 때, 산탄데르는 이미 FF Kievit, Berling, Open Sans, Arial 등 네 가지 폰트를 사용하고 있었습니다.
해결책
모노타입은 인터브랜드와 협력해 먼저 산탄데르의 로고인 "Santander" 워드마크를 새롭게 디자인했습니다. 기존 디자인은 Times, Century, Garamond 같은 클래식 폰트를 참고해 다소 오래된 느낌을 줬습니다. 산탄데르는 단순히 색상이나 심볼을 바꾸는 것을 넘어, "매일의 진정한 번영"이라는 브랜드 메시지와 "단순하고, 개인적이며, 공정한" 가치를 반영한 현대적인 개성을 원했습니다.
인터브랜드의 크리에이티브 총괄 이사 보르하 보레로(Borja Borrero)는 "디지털과 인쇄물 모두에 어울리고, 다양한 용도로 활용할 수 있으며, 전 세계에서 통용될 수 있는 서체를 만들고자 했습니다"라고 설명했습니다.
로고 디자인: 두 가지 선택
모노타입은 워드마크를 디자인할 때, 이전 워크숍에서 논의된 요소들을 반영했습니다. 예를 들어, 닫힌 소문자 "a"와 가로선이 나뉜 "t" 같은 디자인 특징입니다. 디자이너 헨드릭 웨버(Hendrik Weber)는 두 가지 스타일을 제안했습니다. 첫 번째는 부드럽고 따뜻한 느낌으로, 사람들에게 친근한 인상을 주는 글자체였고, 두 번째는 세련되고 현대적인 "스포티브" 스타일이었습니다. 산탄데르는 첫 번째, 즉 더 인간적이고 친근한 느낌의 스타일을 선택했습니다.
세부 조정 및 로고 폰트
산탄데르의 브랜드에 맞춰 모노타입은 워드마크의 7개 글자(S, a, n, t, d, e, r)를 바탕으로 전체 알파벳을 새롭게 디자인했습니다. 이렇게 해서 Regular(보통)와 Light(얇은) 두 가지 스타일의 글자를 포함한 로고 전용서체가 완성되었습니다. 또한, 로고의 "불꽃" 심볼도 글자들과 더 잘 어울리도록 단순하고 깔끔하게 수정되었습니다. 이 작업에서는 선의 간격, 내부 공간, 각도가 일관되도록 그리드를 사용해 균형을 맞췄습니다. 덕분에 로고의 크기와 비율을 쉽게 조정하고, 글자와 심볼을 자연스럽게 배치할 수 있게 되었습니다.
텍스트 폰트의 필요성
로고와 전용서체를 만든 후, 산탄데르는 디지털과 인쇄 매체 등 모든 채널에서 브랜드를 효과적으로 표현하기 위해 더 넓은 아이덴티티 요소가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 이를 위해 디자이너 웨버는 작은 글자 크기에서도 쉽게 읽을 수 있도록 최적화된 텍스트 폰트를 제작했습니다. 이 과정에서 글자 간격을 조정하고, 글자의 높이와 윗부분(어센더), 아랫부분(디센더)을 수정해 가독성을 높였습니다. 또한, "g"와 "a" 같은 몇몇 소문자는 고전적인 스타일을 참고해 새로운 디자인으로 만들어졌습니다.
워크숍을 통해 모노타입, 인터브랜드, 산탄데르는 추가 글자 디자인을 논의했고, 그 결과 갈고리 모양의 "i", "j", "l"과 박차 모양의 "b", "m", "r", 그리고 가로 막대가 있는 "f"와 "t" 같은 새로운 디자인이 제안되었습니다.
브랜드의 통일성을 유지하기 위해, 워드마크와 텍스트 폰트는 최대한 비슷한 시각적 연결을 유지해야 했습니다. 특히 헤드라인과 제목은 로고와 유사한 디자인으로 만들어 일관된 느낌을 줬습니다. 디지털 콘텐츠, 계약서, 작은 인쇄물에도 사용할 수 있도록 작은 크기의 글자(마이크로 텍스트)도 포함했습니다.
결과
이 프로젝트의 목표는 복잡한 지침 없이, 산탄데르의 모든 부서에서 쉽게 사용할 수 있는 폰트를 만드는 것이었습니다. 이를 위해 별도의 스타일 가이드나 복잡한 설명서가 필요 없는 간단한 폰트 패밀리가 제안되었습니다.
최종적으로 완성된 폰트 패밀리는 다음 세 가지로 구성되었습니다:
- 로고 폰트 (2가지 굵기)
- 헤드라인 폰트 (6가지 굵기)
- 텍스트 폰트 (10가지 굵기)
- 텍스트 마이크로 폰트 (10가지 굵기)
이 폰트는 인터브랜드가 디자인한 이미지, 색상, 아이콘 등 다양한 브랜딩 요소와 함께 사용됩니다. 이를 통해 산탄데르는 모든 채널에서 가독성 높고 산탄데르만의 개성이 드러나는 일관된 브랜드 이미지를 전달할 수 있게 되었습니다.
